search

DR bombarderet med klager

Klageknappen på dr.dk var rødglødende i 2011. Godt 6.400 klager røg ind i systemet, hvilket er en stigning på over 2.000 klager i forhold til 2010.

Klageknappen på dr.dk var rødglødende i 2011. Godt 6.400 klager røg ind i systemet, hvilket er en stigning på over 2.000 klager i forhold til 2010.

Det er for dårligt! Det kan simpelthen ikke være rigtigt! Hvad tænker de på?
Brugerne på dr.dk var i 2011 oppe i det røde felt set i forhold til tidligere år.

Det skriver dr.dk.

På dr.dk har brugerne mulighed for at sende en klage til DR ved hjælp af den såkaldte klageknap. I 2011 modtog DR godt 6.400 klager mod godt 4.200 i 2010. Det fremgår af tal som DR's lytter- og seerredaktør, Jacob Mollerup, i går forelagde DR's bestyrelse.

Ifølge Jacob Mollerup er der flere forklaringer på det stigende antal klager. For eksempel var 2011 et år med mange ændringer i DR's programflade blandt andet på grund af tabet af en FM-kanal.

»Et stort antal klager er ikke i sig selv et problem, og i 2011 har der været flere gode forklaringer på, at der er kommet mange. Det alvorlige er de gange, hvor klagerne kommer, fordi DR kvajer sig igen og igen,« siger Jacob Mollerup til dr.dk.

Du kan se, hvad brugerne typisk har klaget over ved at klikke på linket øverst i denne artikel.

Kommentarer
0

Husk at skrive dit fulde navn og en gyldig mail-adresse i felterne ovenfor, ellers vil din kommentar blive fjernet. Du kan se Journalistens regler for kommentarer her.
Tak fordi du deltager i debatten!

keyboard_arrow_up
Tilbage til toppen