TV 2 har en svingdør ind til hovedsædet på Teglholmen i København, hvor tv-stationen med store, hvide bogstaver skriver nogle af de værdier, som TV 2 har kæmpet for at ændre internt i virksomheden.

”Vi siger tingene, som de er,” står der helt aktuelt i disse dage, hvor TV 2 får massiv kritik for det modsatte.

Og ordene på svingdøren er på en måde en illustration af de problemer, som TV 2 nu står i, efter at en massiv krise har ramt tv-stationen på grund af programmet 'Alle elsker Rasmus'.

”Det kunne være løst ved at arbejde mere begavet, klogt og eftertænksomt fra starten af,” vurderer kommunikationsrådgiver Henrik Kjerrumgaard fra White Cloud.

En ridse mere

I stedet har TV 2 føjet endnu en ridse i lakken oven i den kritik, der har været af eksempelvis 'Den Sorte Svane', skandalen omkring valget i Grønland, MeToo-sager og tv-stationens interne opgør med en dårlig kultur, vurderer han.

Fra et kriseperspektiv har TV 2 ifølge Henrik Kjerrumgaard gjort sagen markant større ved ikke at anerkende problemet fra begyndelsen og i stedet gå i forsvar. Dermed er sagen gået fra at handle om en dum beslutning til at rejse spørgsmål om hele TV 2's dømmekraft:

”Nu er det på en måde også blevet et spørgsmål om, hvorvidt TV 2-ansatte er kompetente til at lave tv eller træffe væsentlige beslutninger,” siger han.

Ifølge Henrik Kjerrumgaard er det enormt vigtigt i krisekommunikation, at man starter med at få stoppet ulykken. TV 2 begik dermed en fejl, da man fra starten ikke anerkendte, at der var et problem, vurderer han.

”Men i kriser ser man ofte, at folk panikker og bare handler og tænker, at man kan slippe igennem billigst muligt. Det kan du ikke i kriser, slet ikke med den offentlige bevågenhed, som TV 2 har.”

Selvstændig rådgiver Nanna Bernth vurderer også, at TV 2 fra start ikke var tilstrækkeligt opmærksomme på, hvor betændt sagen kunne blive.

”Jeg tror, at grunden til, at de er så sent ude af hullerne, er, at de ikke har lavet en risikovurdering og ikke haft et beredskab klar til, hvem der udtaler sig om hvad,” siger hun.

Kritisk journalistik virker

Søndag aften satte TV 2-indholdsdirektør Ulla Pors sig i den varme stol til et kritisk interview hos TV 2 News-vært Mads Frimann. Her kunne hun fortælle, at TV 2 nu iværksætter en undersøgelse af forløbet.

”Og det er et kendt greb i værktøjskassen,” fortæller Nanna Bernth.

I krisekommunikation bruges sådan en undersøgelse til at give TV 2 arbejdsro og dæmpe den offentlige debat.

”I det øjeblik, man gør det, kan man henvise til, at der er et arbejde i gang, og at vi nu afventer sagen. Man skyder det til hjørne og håber, at sagen går lidt i sig selv,” forklarer hun.

Men ironisk nok tror Nanna Bernth faktisk, at nyhedsafdelingens Mads Frimann, der gik hårdt til sin øverste chef, kan være det allerbedste kriseberedskab for TV 2.

”Han går dem virkelig på klingen og holder fast. Og det synes jeg faktisk taler til deres fordel, at han får carte blanche til at køre dem midt over, hvis det er det, der skal til,” vurderer hun.

”Og det kan på en eller anden måde friholde dem fra at stille op til andet. De kan sige 'vi har udtalt os'.”