Sådan klarede vi shitstormen: Forklarede hvad vi egentlig mente

Et opslag om affaldscontainere skabte debat og vrede på Thisted Kommunes facebookside. Kommunen havde ikke været tydelig nok i deres opslag, og det skabte forvirring. Opslaget har en grad af komik over sig, siger ekspert 
  • Illustration: Sune Ehlers
    »Vi har før set en livlig aktivitet på Facebook om nyheder om affaldssortering, og det er åbenbart et ømtåleligt emne, som mange kan hidse sig op over,« siger Mikkel Mørk, kommunikationskonsulent i Thisted Kommune.
07.12.2016 · 13:32

”Har vinden også skubbet rundt med din skraldespand? Fra i morgen er det faktisk renovationsmedarbejderens opgave at lægge din beholder ned.”

Sådan skrev Thisted Kommune i et opslag, ledsaget af et billede af en væltet, sort affaldscontainer.

SERIE

Når nettet løber løbsk

Ingen, der er til stede på sociale medier, kan helgardere sig mod en shitstorm. Men alle kan forberede og ikke mindst håndtere den mere eller mindre kløgtigt, hvis den rammer. Journalisten har spurgt seks virksomheder, der har erfaringer med pludselig at se sig selv i et amokløb online: Hvordan reagerede I? Vi har bedt et ekspertpanel på fire vurdere løsningerne. Dette er artikel 5 ud af 7 i serien.

Det er sjældent, at et opslag på Thisted Kommunes hjemmeside får så megen opmærksomhed. Det er i skrivende stund delt 108 gange.

Og det fik også thistedboerne til tasterne:

”Flot … og ældre mennesker, som i forvejen har svært ved at flytte rundt på skraldespanden, skal nu til at SAMLE DEN OP også!! Ej, nu stopper vi altså!”

Kommunen havde forklaret sig dårligt. For renovationsmedarbejderne lægger kun skraldespandene ned, hvis det blæser, og de kan vælte.

»Vi forsøgte at gå i dialog og svare på folks spørgsmål, og på et tidspunkt fik vi omformuleret vores forklaring i kommentarfeltet, så det fremgik tydeligere, at det altså kun var i blæsevejr, at renovationsmedarbejderen ville lægge den ned,« siger Mikkel Mørk, kommunikationskonsulent i Thisted Kommune.

Thisted Kommune overvåger sine sociale medier med et program, der registrerer, hvis der er usædvanligt megen aktivitet. 

»Vi har før set en livlig aktivitet på Facebook om nyheder om affaldssortering, og det er åbenbart et ømtåleligt emne, som mange kan hidse sig op over,« siger Mikkel Mørk.

 

Magasin: 

Kommentar

09/12/2016 - 08:57

Jesper Bech Pedersen

Folk skal sgu da også lige til at slappe lidt af. 100 % på kommunens side i det her.

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.

Seneste jobopslag

Finansministeriet søger erfaren pressemedarbejder

Finansministeriet
Ansøgningsfrist: 27.08

Video-journalist

Aalborg Stift
Ansøgningsfrist: 03.09

Danmarks Lærerforening søger kommunikations- og analysechef

Danmarks Lærerforening
Ansøgningsfrist: 20.08

Social media and video manager

Egmont Administration
Ansøgningsfrist: 22.08

Pressekonsulent søges til BUPL

BUPL - BØRNE- OG UNGDOMSPÆDAGOGERNES LANDSFORBUND
Ansøgningsfrist: 20.08

Information søger journalister med undersøgende profil

Information A/S
Ansøgningsfrist: 27.08

Senior Press Officer til mediehåndtering

Ørsted
Ansøgningsfrist: 17.08

Skatteministeriet søger en skarp presserådgiver

Skatteministeriet
Ansøgningsfrist: 17.08

Studiejob i FN Byen

Unicef Danmark
Ansøgningsfrist: 07.10

Online chefredaktør til TV2 Nord

TV 2 Nord (Vi lukker annoncen ned, når vi har den rette ansøger)
Ansøgningsfrist: 31.08

Styrelsen for Patientsikkerhed søger kommunikations- og pressechef

Styrelsen for Patientsikkerhed
Ansøgningsfrist: 27.08

Finansreporter Finwire News

Finwire News
Ansøgningsfrist: 20.08

Kommunikationsmedarbejder til Lederforeningen i DSR

Dansk Sygeplejeråd
Ansøgningsfrist: 21.08

Pressemedarbejder til PlanBørnefonden

PlanBørnefonden
Ansøgningsfrist: 22.08

Enhedsleder til kommunikationsenhed

Socialpædagogerne
Ansøgningsfrist: 19.08

Journalist

ITD
Ansøgningsfrist: 17.08